Die Einrichtung von aqua4SAP besteht aus vier Hauptschritten:
1. Aktivierung der ICT_Service_Desk API im SAP Solution Manager
2. Erstellung des Sync in aqua
3. Webservice-Client-Konfiguration in SAP
4. Externe Service-Desk-Konfiguration in SAP
Um die Konfiguration durchzuführen, brauchen Sie die folgenden Anmeldedaten:
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SAP Konto mit Zugriff auf die folgenden Transaktionen
a. SOAMANAGER
b. SRTUTIL
c. ICTCONF
d. SM_CRM
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aqua Konto mit "Projekt Administrator"-Rechten
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DBMS Konto mit Lese-Schreibzugriff auf die aqua Datenbank
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Windows Anmeldedaten, welche Zugriff auf den aqua Server bieten
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Anmeldedaten für das zugehörige SAP Konto, welches von aqua4SAP verwendet wird, um auf die Service Desk API zuzugreifen. Der Typ dieses Benutzers muss Kommunikation sein