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Externes Service Desk in SAP konfigurieren

1. Öffnen Sie die Transaktion ICTCONF
2. Klicken Sie auf Hinzufügen
 
 
3. Geben Sie die folgenden Informationen ein:
a. Externes Service Desk System: aqua
b. Logischer Port: aqua
c. Methode zur Bestimmung des Meldenden: Neuer GP falls keiner mit gleicher E-Mail-Adresse existiert
d. Automatisch synchronisieren: Aktivieren Sie die Checkbox
 
 
4. Klicken Sie auf Fortsetzen (Beachten Sie, dass der SAP Solution Manager nun versucht, sich mit dem Webservice von aqua zu verbinden. Wenn dies schiefgeht, wird im unteren Bereich des Fensters ein Fehler angezeigt und der externe Service wird nicht erstellt)
5. Wählen Sie die Zeile mit Ihrem Service Desk aus
6. Klicken Sie auf Standard-Zuordnung generieren (rot/weißes Kreis-Icon)
7. Wählen Sie Alte Werte nicht überschreiten aus
 
 
8. Klicken Sie auf Aktivieren
9. Klicken Sie auf Speichern
10. Wählen Sie die Zeile mit Ihrem Service Desk aus
11. Klicken Sie auf Prüfen. Die Überprüfung sollte erfolgreich sein